Программа "20 Ключей"®: лучший мировой опыт управления качеством продукции

Программа «20 КЛЮЧЕЙ»® успешно соединяет в себе лучший зарубежный и отечественный опыт управления качеством продукции и аккумулирует все хорошо известные подходы и методики, позволяющие повысить производительность и качество:

• Стандарты серии ISO 9000 – стандарты этой серии описывают требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

• Lean production (бережливое производство)  - концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя.

• Теория ограничений (TOC) - популярная методология менеджмента, разработанная в 1980-е годы Элияху Голдраттом, в основе которой лежит нахождение и управление ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всей системы в целом. Основной особенностью методологии является то, что делая усилия над управлением очень малым количеством аспектов системы, достигается эффект, намного превышающий результат одновременного воздействия на все или большинство проблемных областей системы сразу.

• Kaizen - японская философия и практика, которая фокусируется на постоянном улучшении, начиная производством и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь.

• Total quality management (TQM) -  философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала.

• Научная организация труда (НОТ)  - процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта. Термином «НОТ» характеризуют обычно улучшение организационных форм использования живого труда в рамках отдельно взятого трудового коллектива (например, предприятия). При социализме  НОТ успешно применялась для организации труда в рамках всего общества.

Ивао Кобаяси, основываясь на анализе не чужого труда, а собственного практического опыта, а также лучшего опыта других японских предприятий смог построить методику программы «20 КЛЮЧЕЙ»® таким образом, что она работает как интегратор, помогая компаниям значительно повысить эффективность своей работы.

В то же время в основе программы заложены простота и «прозрачность», что делает работу по программе «20 КЛЮЧЕЙ»® понятной и освобождает от ненужных затрат на ее внедрение.