53-й конгресс ЕОК. Бенчмаркинг-визит на KONCHAR

11 мая 2009 года делегация Всероссийской организации качества в составе 12 человек посетила одно из ведущих предприятий Хорватии. Бенчмаркинговый визит был организован Клубом бенчмаркинга ВОК «Деловое совершенство» в рамках 53-го конгресса ЕОК в Дубровнике. Цель визита — познакомиться с результатами Программы «20 ключей», которая была начата на KONCHAR в 2004 г.

Годовой оборот предприятия составляет сегодня около 400 млн €, более половины продукции экспортируется в десятки стран мира, из которого 50% поставляется в страны Европы, 25% — в страны ближнего зарубежья (Словения, Черногория, Сербия и др.). Это продукция энергетики, транспорта, IT-технологий, информационных технологий, промышленности, бытовой техники. В кооперации с «Сименсом» KONCHAR ищет партнеров в России и готов делиться своими технологиями, «ноу-хау».

Директор по качеству KONCHAR г-жа Смиля Хиро спросила меня: «Какие положительные моменты мы заметили на Кончаре за последние 5 лет? (последний раз мы посещали KONCAR в 2004 году в рамках конференции по программе «20 ключей»). Я ответил: «Стабильность: постепенный, но постоянный рост!» Это действительно так, даже в наше кризисное время.

Кончар проповедует ценности:

Устойчивое развитие;
Высокообразованный персонал (90% продукции — собственные разработки);
Люди — самый большой капитал и потенциал компании.

Большое внимание уделяется компания уделяет развитию деятельности малых групп (ключ №3). Каждая такая группа представляет собой, по сути, единое малое предприятие с четко очерченной ответственностью в производственной цепочке. Она имеет свой стенд, на которой в визуальной форме представлены результаты деятельности. Малые группы постоянно соревнуются между собой, проводят бенчмаркинг своих результатов.

Деятельность групп оценивается и в конце года победителю выдается приз. За одно внедренное и реализованное рациональное предложение группа получает от 7 до 20 €. Эффект от рационализаторских предложений за прошлый, 2008 год составил 1124 962 €.

Цели, принятые коллективом и руководством всех уровней, вплоть до малых групп, сведены в единую книгу — это закон предприятия! Программа «20 ключей» помогает контролировать движение к этим целям и своевременно предпринимать корректирующие действия. Результаты выносятся на коллективное обсуждение (многоуровневые собрания — МУС) — один раз в полгода, а по итогам года подготавливается план на следующий.

И все же почему же 20 ключей?

Ответ директора одного из заводов KONCAR был следующий:

«У нас получены все возможные сертификаты соответствия ISO 9001, ISO 14 000, OHSAS 18 001 и др. Но нам надо было мотивировать сотрудников на дальнейшее развитие, на дальнейшее совершенствование. Было необходимо создать систему обмена опытом, знаниями на 20-ти заводах, где работают 3000 человек, всех необходимо включить в процесс повышения качества. Вот поэтому с 2004 года начали внедрять программу «20 ключей», которая объединяет 20 ключевых направлений в единую синергетическую систему для достижения стратегических целей путем вовлечения потенциальных интеллектуальных возможностей каждого сотрудника. При этом главный принцип — «убрать лишнюю работу».

Начав на двух заводах KONCAR, компания в настоящее время распространяет опыт на все свои предприятия, пользуясь поддержкой Правительства Хорватии.

«20 ключей» для KONCAR — это как хорошая смазка для машины, позволяющая избежать лишних трений, улучшить процессы, их эффективность и результативность.

По окончании визита руководителям KONCAR были переданы два вымпела — копии флагов Всероссийской организации качества и российского Всемирного дня качества, на которых написано «Лучший опыт — для лучшей жизни!»

«Мы, Всероссийская организация качества,— миссионеры, распространяющие лучший опыт как отечественный, так и зарубежный. Поэтому мы сделаем все возможное для распространения опыта KONCAR в России», — отметил в заключение визита президент ВОК Г.П. Воронин.

11.05.2009, 2191 просмотр.